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环境与服务为何反差如此之大?

服务 环境 2024-07-16 73

环境与服务之间为何存在如此巨大的反差?

环境方面,首先从大厅说起,整体给人感觉较为有档次。

然而,进入房间内部后,却发现与大厅形成了鲜明的对比。房间内部卫生状况不佳,随处可见灰尘,这是一个硬伤。此外,精油推背使用的床单和被套看起来非常陈旧,老板应该考虑更换设备了。

服务方面,可能是由于疫情导致客人减少,当我进入时,两名服务人员似乎还没有反应过来,而且大厅的服务人员一直在与手机亲密接触,这可能会导致他们无法及时注意到客人的需求。

技师方面,19 号的小姐姐手法和技术都非常出色,这是此次体验中唯一的加分点!否则,我只会给两颗星,老板必须给她加鸡腿!

特色方面,我选择了精油推背,做完后整个人都轻松了许多,今晚一定会睡个好觉。经络放松的话,一定要选择精油推背。

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